FAQ – die häufigsten Fragen zur Apartment-Buchung

Klare Antworten, keine Schnörkel. Wenn du ein Apartment mietest – ob drei Nächte oder drei Monate – willst du wissen, was dich erwartet. Hier sind die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.

Falls deine Frage hier nicht steht: Schreib uns eine Mail oder ruf uns an. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten.

Buchung und Verfügbarkeit

Wie buche ich ein Apartment?

Direkt online über unsere Webseite. Datum eingeben, Apartment auswählen, Daten bestätigen, bezahlen. Du bekommst sofort eine Buchungsbestätigung per Mail. Alternativ per Telefon oder Mail – manche Kunden bevorzugen den persönlichen Weg, gerade bei Sonderwünschen.

Wie lange im Voraus muss ich buchen?

Kommt drauf an. In der Hauptsaison (Mai–September, plus Messetermine) sind beliebte Apartments vier bis sechs Wochen vorher weg. Außerhalb der Saison findest du oft auch eine Woche vorher noch was Passendes. Für Monteur-Aufenthalte mit festem Projektstart: lieber zu früh als zu spät anfragen.

Kann ich kurzfristig (heute, morgen) noch buchen?

Versuch's. Wir haben oft kurzfristige Verfügbarkeiten, weil Geschäftsreisende absagen oder Buchungen sich ändern. Anrufen geht in solchen Fällen schneller als das Online-System.

Was passiert nach meiner Buchung?

Sofort: Buchungsbestätigung per Mail mit allen Daten. Wenige Tage vor Anreise: Mail mit Anreise-Infos, Schlüsselcode oder Übergabe-Details. Bei Fragen zwischendurch: jederzeit melden.

Gibt es Mindestbuchungsdauern?

Ja. In der Regel sind es zwei Nächte. Für Wochenraten gelten ab 7 Nächten Sonderkonditionen, ab 28 Nächten greift die Monatsrate.

Kann ich mehrere Apartments gleichzeitig buchen?

Klar, für Gruppen oder Firmen-Aufenthalte. Bei drei oder mehr Apartments: bitte direkt anrufen, dann arrangieren wir nahe beieinanderliegende Wohnungen und gewähren einen Gruppenrabatt.

Preise und Bezahlung

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Tagesrate × Anzahl Nächte + Reinigungsgebühr + ggf. Service-Extras. Bei Wochen- und Monatsraten ist die Reinigung meist enthalten – das steht im jeweiligen Apartment-Detail. Eine eventuell anfallende Tourismussteuer der Stadt wird separat ausgewiesen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung. Bei B2B-Buchungen auf Rechnung: möglich nach Bonitätsprüfung, kontaktiere uns vor Buchung.

Wann muss ich bezahlen?

Standard bei Kurzzeitbuchungen ist, dass der volle Betrag bei Buchung fällig wird. Bei Langzeit-Buchungen ab einem Monat wird die erste Monatsmiete bei Buchung fällig, die folgenden dann jeweils zum Monatsanfang.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, automatisch nach Bezahlung. Du kannst beim Buchen eine Firmenadresse und USt-ID eintragen, dann läuft die Rechnung direkt auf das Unternehmen. Privat-reisende bekommen die Rechnung auf ihren Namen.

Ist Mehrwertsteuer enthalten? Kann ich sie zurückfordern?

Alle Preise verstehen sich inkl. 7 % MwSt. (gilt in Deutschland für Beherbergungsleistungen). Der Vorsteuerabzug ist für Unternehmen bei betrieblich veranlassten Reisen möglich – frag im Zweifel deinen Steuerberater.

Gibt es Rabatte?

Ja. Eine Wochenrate ist günstiger als sieben einzelne Tagesraten. Eine Monatsrate ist günstiger als vier einzelne Wochenraten. Die konkrete Staffelung steht im jeweiligen Apartment-Listing. Für Firmenkunden mit regelmäßigen Buchungen bieten wir gern Rahmenverträge an.

Anreise und Schlüsselübergabe

Wann ist Check-in? Wann Check-out?

Standard-Check-in: ab 15:00 Uhr. Standard-Check-out: bis 11:00 Uhr. Frühanreise oder Spätabreise ist gegen Aufpreis möglich, schreib uns einfach vorher.

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Wir nutzen primär Schlüsselboxen direkt am Apartment. Du bekommst den Code per Mail und kannst flexibel anreisen. Das ist praktisch für Spätankömmlinge, da kein fester Termin nötig ist. In Einzelfällen oder bei größeren Apartments organisieren wir auch eine persönliche Übergabe.

Was, wenn ich erst nachts ankomme?

Die Schlüsselboxen lösen das Problem. Du kannst auch um 23:00 oder 02:00 Uhr ankommen, ohne dass jemand warten muss. Falls eine persönliche Übergabe vereinbart wurde, bitten wir dich, deine Anreise vor 20 Uhr zu planen.

Gibt es Parkmöglichkeiten am Apartment?

Das ist je nach Apartment unterschiedlich und im Listing genau beschrieben:

• Eigener Stellplatz (kostenlos oder gegen Aufpreis)
• Anwohnerparken in der Straße
• Öffentliches Parkhaus in der Nähe (Distanz und Preise im Apartment-Detail)

Für Transporter und größere Fahrzeuge: bitte vorher anfragen, manche Stellplätze haben eine Höhenbegrenzung.

Im Apartment

Was ist im Apartment enthalten?

Unser Standard umfasst:

• WLAN (mindestens 100 Mbit/s)
• Voll ausgestattete Küche (Herd, Kühlschrank, oft Geschirrspüler, Kaffeemaschine, Geschirr für mind. vier Personen)
• Frische Bettwäsche und Handtücher
• Waschmaschine in den meisten Apartments
• Smart-TVs mit Streaming-Apps
• Reinigungsartikel für die eigene Reinigung zwischendurch

Was nicht standardmäßig enthalten ist: Lebensmittel und ein Vorrat an Verbrauchsartikeln wie Toilettenpapier über die Erstausstattung hinaus.

Bekomme ich Bettwäsche und Handtücher?

Ja, alles ist bei Anreise frisch für dich vorbereitet. Bei Aufenthalten ab vier Wochen tauschen wir die Wäsche wöchentlich kostenlos. Ein häufigerer Wechsel ist gegen Aufpreis möglich.

Gibt es eine Reinigung während meines Aufenthalts?

Bei Kurzaufenthalten ist keine Zwischenreinigung vorgesehen. Du verlässt das Apartment bitte in einem ordentlichen Zustand; die professionelle Endreinigung ist mit der Buchung abgegolten. Bei Langzeitaufenthalten ab vier Wochen ist eine wöchentliche oder 14-tägige Zwischenreinigung inklusive oder optional buchbar.

Wie schnell ist das WLAN?

Wir garantieren eine Geschwindigkeit, die für Videocalls, Streaming und mobiles Arbeiten absolut ausreicht (i.d.R. mindestens 100 Mbit/s). Falls du für deinen Job eine garantierte Mindestbandbreite brauchst, kontaktiere uns bitte vor der Buchung.

Gibt es eine Waschmaschine?

In den meisten Apartments ist eine Waschmaschine Standard. Die genaue Ausstattung findest du im jeweiligen Apartment-Detail. Falls nicht, können wir einen externen Wäscheservice gegen Aufpreis organisieren.

Sind Haustiere erlaubt?

In ausgewählten Apartments ja, oft für einen kleinen Aufpreis pro Nacht. Bitte frage vor der Buchung an, damit wir das passende Apartment für dich und deinen Vierbeiner finden. Hunde sind meist willkommen, andere Tierarten bitte individuell anfragen.

Stornierung und Verlängerung

Kann ich stornieren? Was kostet das?

Ja. Unsere generellen Stornierungsbedingungen sind:

• Bis 14 Tage vor Anreise: kostenlos.
• 13 bis 7 Tage vor Anreise: 50 % des Buchungspreises.
• Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100 % des Buchungspreises.

Bei Langzeitbuchungen ab einem Monat gelten separate, oft flexiblere Bedingungen, die im Buchungsprozess ausgewiesen sind.

Was, wenn ich früher abreisen muss?

Gib uns einfach Bescheid und den Schlüssel zurück. Die Kosten für nicht genutzte Nächte werden in der Regel nicht erstattet, aber bei Langzeitbuchungen finden wir oft eine kulante Lösung.

Kann ich verlängern, wenn die Verfügbarkeit es zulässt?

Ja, natürlich. Schreib uns spätestens 48 Stunden vor deinem geplanten Auszug. Wenn das Apartment noch frei ist, verlängern wir deine Buchung formlos. Wenn nicht, können wir dir oft ein anderes Apartment als Alternative anbieten.

Sonderfälle

Können Kinder mit übernachten?

Ja, in jedem Apartment. Ein Reisebett und einen Hochstuhl stellen wir auf Anfrage gegen einen geringen Aufpreis bereit. Kinder unter sechs Jahren übernachten meist kostenlos, danach gilt der reguläre Preis pro Person.

Wie ist es für Monteure und Handwerker?

Unsere Standard-Apartments sind für Monteure bestens geeignet. Zusätzlich bieten wir:

• Rechnungen mit ausgewiesener USt., direkt auf den Arbeitgeber buchbar.
• Attraktive Wochen- und Monatsraten.
• Parkplätze für Transporter an vielen Standorten.
• Flexible Verlängerung, falls das Projekt länger dauert.

Gibt es Apartments für längere Aufenthalte (1 Monat plus)?

Ja. Das ist eine unserer Kernkompetenzen. Ab 28 Nächten gilt die Monatsrate, die rund 30 % günstiger ist als die summierten Tagesraten. Du bekommst von uns eine Meldebescheinigung (Wohnungsgeberbestätigung), falls du diese für die Anmeldung eines Zweitwohnsitzes benötigst.

Sonstiges

Was, wenn etwas im Apartment kaputt geht?

Melde dich sofort bei uns, am besten mit einem Foto. Um Kleinkram wie eine defekte Glühbirne oder einen verstopften Abfluss kümmern wir uns innerhalb weniger Stunden. Bei größeren Defekten (z.B. Heizung, WLAN, Kühlschrank) sorgen wir schnellstmöglich für Reparatur oder Ersatz. Im Notfall verlegen wir dich in ein anderes Apartment.

Gibt es einen Notfall-Kontakt?

Ja, unsere Notfall-Hotline ist 24/7 erreichbar. Bitte nutze diese Nummer aber nur für echte Notfälle wie einen Wasserrohrbruch, Schlüsselverlust oder akute Sicherheitsprobleme. Für alle normalen Anliegen erreichst du uns tagsüber unter der normalen Büronummer.

Bekomme ich eine Meldebescheinigung bei Langzeitaufenthalt?

Ja, wenn du sie benötigst. Sag uns einfach vor deiner Anreise oder in der ersten Woche Bescheid. Damit kannst du dich beim Einwohnermeldeamt anmelden. Beachte, dass manche Städte eine Zweitwohnsitzsteuer erheben; dies liegt in deiner Verantwortung.

Werde ich automatisch beim Einwohnermeldeamt angemeldet?

Nein. Die Anmeldung beim Einwohnermeldeamt ist deine eigene Angelegenheit. Wir als Vermieter stellen dir lediglich die gesetzlich vorgeschriebene Wohnungsgeberbestätigung aus.